Desde accidentes de tráfico hasta incendios o inundaciones por temporales extremos, las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento y lugar. En estas situaciones, una respuesta rápida y eficaz puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte. Por eso, es fundamental entender la importancia de las llamadas de emergencia y realizarlas siempre que sea necesario. No obstante, la prevención es igualmente crucial, ya que muchas emergencias podrían evitarse si adoptamos hábitos seguros en nuestra vida diaria y seguimos las normativas de seguridad. Así lo destaca Pedro Ruiz Escobar, director general de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112 (ASEM112), subrayando la necesidad de concienciar a la ciudadanía sobre estas cuestiones.
Este ingeniero especialista en prevención de riesgos, comenzó su carrera como bombero en 1995, llegando a ser Director Técnico del Consorcio de Extinción de Incendios de Toledo. En 2020 fue nombrado Director General de Emergencias de la Comunidad de Madrid y en 2023 asumió su actual cargo. Ha impartido formación en seguridad y rescate, presidió la Asociación Profesional de Rescate en Accidentes de Tráfico, donde destacó en la gestión del incendio de Seseña en 2016.
PREGUNTA: La tragedia de la dana nos hizo reflexionar sobre si verdaderamente estamos preparados frente a inundaciones, ¿cómo debemos actuar si, por ejemplo, nos sorprende una riada en el coche?
RESPUESTA: Si el agua está tranquila y poco profunda, se puede cruzar sin problemas, pero si hay corriente o el agua alcanza las puertas, el vehículo se convierte en un elemento flotante. Si el vehículo está detenido, es importante abandonarlo por la parte que no está recibiendo el impacto de la corriente de agua, evitando abrir las puertas. Se debe salir a través de la ventanilla y subir al techo para estar más seguro. Desde allí, hay que esperar a ser rescatado o que el nivel del agua baje.
P: Muchos bajos corren el riesgo de inundarse también.
R: Sí. En caso de inundación, hay que abandonar las zonas por debajo del nivel de calle y subir a la planta superior si es posible. Es recomendable llevar alimentos, pilas, cargadores y un transistor para mantenerse informado si se corta el suministro eléctrico. También se debe evitar transitar por zonas inundadas con corriente. Aunque no llueva en una zona, esta puede ser de riesgo, ya que las lluvias en zonas superiores pueden provocar desbordamientos o inundaciones.
P: ¿Hay algún error común que solemos cometer?
R: El mayor error es no ser consciente de la fuerza del agua y su impacto. A diferencia de los incendios, donde se pueden predecir y controlar las direcciones, el agua es impredecible y puede superar la capacidad de los servicios de emergencia, poniendo en riesgo nuestras vidas.
P: Esto me lleva a pensar si la sociedad española se vuelto más preventiva con el paso del tiempo...
R: Yo creo que sí, cada vez el ciudadano es más consciente de las situaciones de riesgo. La cultura preventiva ha mejorado y más personas tienen conocimientos básicos. Las campañas de concienciación, la formación en escuelas y las visitas al 112 van calando en la sociedad, especialmente en los jóvenes y los más pequeños.
Se pueden dar situaciones de riesgo muy variadas, pues desde un incendio forestal en el que te puedas ver atrapado porque vayas circulando por una carretera o porque nos encontremos en una zona inundable. Tenemos que identificar en qué zona nos encontramos y saber cuál es la exposición al riesgo.
P: Muchas veces nos preguntamos cómo es el funcionamiento del 112...
R: Cuando un usuario llama al 112, el operador atiende la llamada, que puede gestionarse en hasta 85 idiomas mediante un sistema remoto. Lo fundamental es que la persona comunique qué está sucediendo y dónde, ya que esa información permite activar rápidamente a los servicios competentes. Mientras el operador sigue haciendo preguntas para obtener más detalles, la alerta ya se está transmitiendo a los equipos de emergencia correspondientes. Se confirma el número y la ubicación de la persona, y si es necesario, se transfiere la información a los bomberos o sanitarios, manteniendo la comunicación hasta que pueda colgar.
Com funcionarà el 112?
P: ¿Por qué es importante usarlo solo para emergencias?
R: Hay que tener en cuenta que, solo en Madrid, se están recibiendo unas 11 mil llamadas diarias, estando en torno a los 4 millones al año. Lo que nos encontramos muchas veces es que el ciudadano llama para consultar cualquier cosa. El 112 es un teléfono para situaciones de emergencia, no de información. Las llamadas innecesarias pueden colapsar las líneas y retrasar la atención a quienes realmente lo necesitan.
“El 112 responde en unos 8 segundos para recoger todos los datos necesarios“
P: ¿Hay emergencias más comunes?
R: Más del 50% de las llamadas son sanitarias, alrededor del 52%. Les siguen las de seguridad, y en menor medida, las de rescate y extinción.
Los incendios causados por aparatos eléctricos se han vuelto comunes
P: En el caso de los incendios domésticos, ¿cuáles son las principales causas y cómo prevenirlos?
R: Estamos teniendo muchos incendios causados por aparatos eléctricos, no solo por los que generan calor, como braseros o radiadores, sino también por regletas sobrecargadas. Estos pueden generar puntos calientes que los provocan, especialmente si hay materiales inflamables cerca. Además, hemos tenido casos con monopatines, bicicletas eléctricas, móviles y cargadores de baterías, donde los incendios se inician con mayor virulencia.
P: Y, claro, con gestos simples se puede evitar...
R: Claro, nosotros recomendamos cargar estos dispositivos al aire libre, lejos de la entrada de la vivienda, para facilitar la evacuación en caso de emergencia. Los móviles deben cargarse en lugares seguros y sin materiales inflamables cerca para prevenir incendios por sobrecalentamiento.
P: Que nos salga una llamarada de fuego en la sartén es muy común, ¿qué no hay que hacer?
R: Lo primero es que no se debe echar agua. Hay cubrirla, ya sea con una manta ignífuga o un paño humedecido, pero que no tenga demasiada cantidad de agua. Hay que proteger tanto la cara como las manos. Si el fuego se extiende o es demasiado grande para controlarlo, se debe evacuar inmediatamente la vivienda y llamar al 112.
Cómo actuar ante un incendio en casa
P: Puede que los terremotos sean menos comunes en España, pero es importante saber cómo actuar...
R: El grado de daño estructural y las posibilidades de supervivencia en un edificio dependen en gran medida del sistema constructivo. En edificios antiguos, debido a los materiales y métodos de construcción, el riesgo de que se rompan o colapsen con mayor facilidad es alto. Los edificios modernos, con estructuras de hormigón armado o metálicas, ofrecen un grado considerable de flexibilidad, por lo que el impacto de las vibraciones y fuerzas externas se distribuye mejor y resiste más.
P: ¿Y en caso de colapso?
R: En situaciones de colapso, lo más importante es encontrar zonas seguras dentro del edificio, donde podamos estar protegidos, como debajo de losas de hormigón. Estas zonas actúan como una burbuja de supervivencia, evitando que las estructuras caídas nos aplasten y permitiendo que podamos seguir respirando hasta que los servicios de rescate puedan llegar y liberarnos de manera segura.
“ Lo más importante es encontrar zonas seguras dentro del edificio“
No se debe de mover a un herido en un accidente de tráfico
P: En 2024, se produjeron menos siniestros mortales en carreteras, ¿qué hacer si somos testigos de uno?
R: Si no hemos sido afectados directamente con ese accidente y lo estamos viendo, primero nos ponemos a salvo, segundo avisamos y tercero, si es posible, y podemos ayudar de alguna manera a esas personas que se han visto afectadas por el accidente hacerlo.
P: Y de mover al herido ni hablamos, ¿no?
R: El herido jamás debe moverse, excepto en situaciones de riesgo inminente para su vida, como un vehículo en llamas o un riesgo de caída por un barranco. En esos casos, se debe extraer con cuidado para evitar más lesiones. Si el vehículo está estable y los servicios de emergencia han sido avisados, es mejor no mover al herido, ya que los profesionales decidirán el mejor procedimiento de rescate.
“El herido jamás debe moverse, excepto en situaciones de riesgo inminente para su vida“
P: Podemos ir a comprar el pan y que, en cualquier momento, nos de un paro cardíaco o un ictus, ¿cómo actúa el 112?
R: Cuando se recibe una llamada de emergencia, el operador la transfiere de inmediato al responsable sanitario del área correspondiente, ya sea del SUMA o el SAMUR del Ayuntamiento de Madrid. Este profesional, ya sea técnico, enfermero o médico de urgencias, realiza una evaluación y, dependiendo de la situación, puede activar protocolos específicos como el de Ictus o la parada cardíaca, movilizando los recursos necesarios para atender al paciente en el menor tiempo posible.
Las mañanas de RNE con Josep Cuní - Incluso ante la duda: iniciar la reanimación
P: ¿La gente suele practicar la RCP básica?
P: Afortunadamente, sí. La cultura preventiva ha mejorado y cada vez más personas tienen conocimientos básicos de primeros auxilios, como la RCP, la toma del pulso y el uso de desfibriladores. Estos conocimientos, a veces adquiridos fuera del ámbito sanitario, han sido cruciales para salvar vidas. Además, en situaciones donde el llamante está ayudando a una persona afectada, el operador proporciona instrucciones detalladas para realizar maniobras que puedan salvar vidas hasta que los servicios de emergencia lleguen al lugar.
P: Los atragantamientos también son bastante comunes...
P: Sin duda. Ante un atragantamiento con un objeto sólido, la maniobra de Heimlich es la más común de usar. La persona que ayuda debe abrazar al afectado por detrás, colocando un puño en la zona del esternón, presionando con energía y haciendo movimientos hacia atrás para expulsar el objeto que bloquea las vías respiratorias.
P: Pero... ¿y si está sola?
R: Si la persona está sola y no puede respirar, puede realizar esta maniobra por sí misma, utilizando un objeto sólido, como el respaldo de una silla, para presionar en la zona del abdomen, generando el empuje necesario para liberar la obstrucción.
P: Solemos correr también muchos riesgos en la montaña. ¿Hay errores comunes?
R: En muchas ocasiones, no llevar calzado y ropa adecuada. Es importante el sistema de navegación y mucha gente piensa que es suficiente con ir con Google Maps o el teléfono. Por esas zonas es bastante frecuente quedarse sin cobertura. A menudo, no se tiene en cuenta que, aunque estés en forma, tu rendimiento en la montaña es diferente debido a las condiciones y el tipo de ejercicio.
Rescate - Bajo la tormenta
P: Es difícil no entrar en pánico.
R: Es dificil, pero hay que tratar de mantener la calma. Una vez que contactes con emergencias, la primera recomendación que se hace es no moverse del sitio.
P: Más allá de todos estos consejos, ¿qué mensaje te gustaría enviar a la ciudadanía?
R: Los medios de comunicación y las redes sociales son clave para estar informados sobre las condiciones climatológicas, tanto en invierno como en verano. Es importante seguirlas antes de viajar, hacer excursiones o realizar actividades al aire libre.
En cuanto a los veranos, el riesgo de sufrir golpes de calor e incendios aumenta, especialmente al estar en zonas secas. El uso de herramientas que generen chispas puede provocar estos útlimos, por lo que es esencial evitar barbacoas y fuegos en lugares no seguros, ya que además de dañar el medio ambiente, ponen en riesgo la vida de las personas.