Las compañías de teléfono han acumulado más de un millón de reclamaciones en los últimos diez años. La Confederación española de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU), ha dicho que las operadoras no lo ponen fácil a la hora de poner una queja.
Los servicios de mensajes a móviles acumulan gran parte de las reclamaciones, así como las tarifas de telefonía móvil y fija e internet.
La mayoría de las personas no ponen las reclamaciones correspondientes porque, según CEACCU, las operadoras ponen trabas y hay dejadez por parte de la administración.
CEACCU ha editado una guía para resolver las dudas que puedan surgir a la hora de poner una de estas quejas. Según la Confederación, en ocho de cada diez casos es el cliente el que tiene la razón.