Nova aposta del Govern per intentar reduir la burocràcia i millorar l'eficiència dels serveis públics. Amb l'objectiu d'oferir una atenció més àgil a ciutadans i empreses, la Generalitat ha posat en marxa el pla Catgirem.
Es tracta una iniciativa que permetrà simplificar 170 tràmits administratius abans del juny de 2026. El pla inclou la digitalització, automatització i millora de l’experiència d’usuari.
La Generalitat simplifica la gestió de 170 tràmits i serveis prioritaris
Escurçar els tràmits de resolució
Entre els tràmits prioritaris, destaquen el reconeixement del grau de discapacitat, la situació de dependència, els títols de família nombrosa i monoparental, i les pensions no contributives per invalidesa. Es preveu reduir significativament els terminis de resolució, com ara passar de 360 a 120 dies en el cas de la discapacitat, o de 326 a 90 dies en el de la dependència.
Pla del Govern per reduir la resolució de 170 tràmits administratius
El Govern també vol optimitzar la comunicació entre departaments, requerir menys documents i reduir les consultes i dubtes dels usuaris. A més, es treballa per fer més entenedors els continguts dels tràmits i facilitar el registre de dades. Tot plegat busca una experiència ciutadana més fluida i accessible.
Finalment, el pla incorpora tecnologies avançades com la intel·ligència artificial per agilitzar l’anàlisi d’informació i evitar sol·licituds innecessàries. Amb la nova plataforma T-Social, es vol integrar i automatitzar els tràmits socials, reforçant així la transformació digital de l’administració catalana.
Principals accions i objectius del pla
- Redisseny de 31 tràmits prioritaris en tres àmbits clau: ciutadania, empreses i agricultura.
- Digitalització i automatització de processos per escurçar els terminis de resolució.
- Contractació de personal: 198 professionals per reforçar la gestió dels tràmits.
- Millora de l’experiència ciutadana: formularis més entenedors, menys requisits documentals, i millor comunicació entre departaments.
Tràmits destacats en fase avançada
- Discapacitat: el reconeixement del grau passarà de 360 a 120 dies.
- Dependència: es redueix de 326 a 90 dies, eliminant l’obligació de presentar informe mèdic públic.
- Pensions no contributives per invalidesa: es busca una reducció del 18% en el temps de resolució (de 108 a 89 dies).
- Renda Garantida de Ciutadania (RGC): es vol escurçar el termini de resolució de 76 a menys de 70 dies.
- Famílies nombroses i monoparentals: tot i que els terminis actuals són considerats adequats, es preveu reduir un 20% l’atenció presencial i un 10% les consultes, a més d’allargar la vigència dels títols.
Innovacions tecnològiques
- Intel·ligència artificial per agilitzar l’anàlisi d’informació.
- Simuladors digitals per evitar sol·licituds innecessàries.
- Nova plataforma T-Social per integrar i automatitzar tràmits socials.